sábado, 27 de noviembre de 2010
martes, 16 de noviembre de 2010
Why quality is considered strategic?
In the Quality Forum organized in Ecuador in september by the Ministry of Industry and Productivity was a dialogue on that question with a group of people related to Quality.
Based on the notion that strategy is all we do to achieve our objectives, Quality first would be a way for any organization to achieve its objectives.
I will share the main ideas discussed:
- It's a role model for society: family, work, and friends.
- It allows us to gain a competitive advantage through a new mindset and culture.
- It makes us competitive in the first step as companies and as a result of that, like the country.
- Quality becomes a synonym for improvement, growth and performance.
- It helps us to improve the standard of living, give economic political, social stability and societal growth with justice.
- Quality produces a competitive advantage, helping to improve sales and reduce costs.
- Challenge us to find new targets on an ongoing basis.
The challenge ... making the society considers quality as the path that will lead to a better future.
Regards,
César Díaz
Based on the notion that strategy is all we do to achieve our objectives, Quality first would be a way for any organization to achieve its objectives.
I will share the main ideas discussed:
- It's a role model for society: family, work, and friends.
- It allows us to gain a competitive advantage through a new mindset and culture.
- It makes us competitive in the first step as companies and as a result of that, like the country.
- Quality becomes a synonym for improvement, growth and performance.
- It helps us to improve the standard of living, give economic political, social stability and societal growth with justice.
- Quality produces a competitive advantage, helping to improve sales and reduce costs.
- Challenge us to find new targets on an ongoing basis.
The challenge ... making the society considers quality as the path that will lead to a better future.
Regards,
César Díaz
Porqué se considera estratégica la Calidad?
En el II Foro de Calidad organizado en Ecuador por el Ministerio de Industrias y Productividad se dialogó sobre esa pregunta con un grupo de personas vinculadas con la Calidad.
Partiendo de el concepto de que estrategia es todo lo que hacemos para conseguir nuestros objetivos, la Calidad en primer lugar sería una manera para que cualquier organización alcance sus objetivos.
Voy a compartir las principales ideas recogidas:
- Es un modelo a seguir para toda la sociedad: familia, trabajo, amigos.
- Nos permite obtener una ventaja competitiva a través de una nueva mentalidad, cultura.
- Nos hace competitivos a nivel de empresas y por consecuencia de eso como país.
- Calidad se transforma en un sinónimo de mejora, crecimiento y resultados.
- Nos ayuda a mejorar el nivel de vida, estabilidad económica, política, social, y al crecimiento de la sociedad con criterios de justicia.
- La Calidad produce una ventaja competitiva, ayudando a mejorar las ventas y a disminuir los costos.
- Desafía a buscar nuevos objetivos de manera permanente.
El desafío... lograr que en toda la sociedad se considere a la calidad como el camino que nos llevará a un mejor futuro.
Saludos,
César Díaz
Partiendo de el concepto de que estrategia es todo lo que hacemos para conseguir nuestros objetivos, la Calidad en primer lugar sería una manera para que cualquier organización alcance sus objetivos.
Voy a compartir las principales ideas recogidas:
- Es un modelo a seguir para toda la sociedad: familia, trabajo, amigos.
- Nos permite obtener una ventaja competitiva a través de una nueva mentalidad, cultura.
- Nos hace competitivos a nivel de empresas y por consecuencia de eso como país.
- Calidad se transforma en un sinónimo de mejora, crecimiento y resultados.
- Nos ayuda a mejorar el nivel de vida, estabilidad económica, política, social, y al crecimiento de la sociedad con criterios de justicia.
- La Calidad produce una ventaja competitiva, ayudando a mejorar las ventas y a disminuir los costos.
- Desafía a buscar nuevos objetivos de manera permanente.
El desafío... lograr que en toda la sociedad se considere a la calidad como el camino que nos llevará a un mejor futuro.
Saludos,
César Díaz
miércoles, 3 de noviembre de 2010
What would it take for the world to realize the potential of Quality?
At the invitation of Paul Borawski I will first repeat the phrase that begins the ideas:
Quality is intended to provide answers to what organizations need most.
With that in mind, Paul's second question:
What would it take for the world to realize the potential of Quality?
I think to look at the potential of Quality is important to analyze in all fields of action, lessons learned, ie by reviewing the history of companies to see what were the lessons learned and what potentially could be achieved. Remember that you must learn of good and wrong experiences.
Quality starts with training and ends with training, and it makes a path for life, whether in our career, our family or in our organizations.
We need as practitioners of quality, never forgetting the bases, the importance of keep everything simple, and learn to speak with data. The information of the results achieved is crucial, as this builds trust.
Sometimes people who make decisions do not adopt the philosophy, principles and methodology, as the potential for quality has been anchored to believes that involves the generation of documents and bureaucracy in business due to poor understanding of the ISO 9001. Proper implementation of a quality management system must to be based on processes and outcomes, and not in documents. A Quality system can be an excellent starting point for engaging all types of organizations and at all levels and unlock the potential of Quality.
We need data on how Quality has an impact on daily activities and organizations at all levels. We need that leading from the management level will encourage people to ask questions and doubting the working methods. We need people work with indicators of ideas generation and their impact. Human talent performance indicators are needed and measure the impact of the philosophy, values and policies in the daily management.
To achieve Quality potential awakening, we nee to make this word part of the strategies of the organizations and that senior management is willing to take the first step and to engage in this process.
Quality is intended to provide answers to what organizations need most.
With that in mind, Paul's second question:
What would it take for the world to realize the potential of Quality?
I think to look at the potential of Quality is important to analyze in all fields of action, lessons learned, ie by reviewing the history of companies to see what were the lessons learned and what potentially could be achieved. Remember that you must learn of good and wrong experiences.
Quality starts with training and ends with training, and it makes a path for life, whether in our career, our family or in our organizations.
We need as practitioners of quality, never forgetting the bases, the importance of keep everything simple, and learn to speak with data. The information of the results achieved is crucial, as this builds trust.
Sometimes people who make decisions do not adopt the philosophy, principles and methodology, as the potential for quality has been anchored to believes that involves the generation of documents and bureaucracy in business due to poor understanding of the ISO 9001. Proper implementation of a quality management system must to be based on processes and outcomes, and not in documents. A Quality system can be an excellent starting point for engaging all types of organizations and at all levels and unlock the potential of Quality.
We need data on how Quality has an impact on daily activities and organizations at all levels. We need that leading from the management level will encourage people to ask questions and doubting the working methods. We need people work with indicators of ideas generation and their impact. Human talent performance indicators are needed and measure the impact of the philosophy, values and policies in the daily management.
To achieve Quality potential awakening, we nee to make this word part of the strategies of the organizations and that senior management is willing to take the first step and to engage in this process.
What would it take to get the attention of the world in relation to Quality?
Thanks to Paul Borawski invitation to participate in the ASQ Quality Influential Voices Program.
I first the the phrase of Paul that is starting the ideas:
Quality is intended to provide answers to what organizations need most.
With that in mind:
What would it take to get the attention of the world in relation to Quality?
First we should start by defining the concept of Quality, knowing that the final answer to this definition will have the customers ... personally I like the concept contained in ISO 9000:2005, which establishes a relationship between the requirements of customers and ability of organizations to fullfill them.
To achieve the world's attention of the importance of Quality, it is important to ensure that from the highest levels of all organizations understand it and seek it, to realize that is a cross-cutting activities in all levels and in all processes and is not limited to a single department, process, area.
We need to get attention in the philosophy and methodology of Quality, making explanations as simple as possible and the language needed at each level.
Quality is made for people, the first step therefore is to further understand the importance of adopting a philosophy and the role of leaders is to achieve that emotional attachment. Once we managed to climb that first step, we should begin to explain and adopt quality methodologies.
Techniques must be simple in a first stage and then according to the maturity of organizations become more complex. The interaction between all levels is essential.
To get attention to Quality, we must first have a personal passion to adopt Quality as a way of life and become missionaries of it, taking advantage of every moment of our personal and business life to lead by example. We need patience in this process, because the results are long term.
I think the quality should be taught in schools, and involve the basic unit of society in this effort: the family.
In Latin America, the road is not easy, and often have a language barrier to get first-hand concepts, but efforts made are always worthwhile.
When we get that the use of Quality concepts is like breathing, we do not think it, but when we stop breathing we will die, we will have achieved our purpose.
I first the the phrase of Paul that is starting the ideas:
Quality is intended to provide answers to what organizations need most.
With that in mind:
What would it take to get the attention of the world in relation to Quality?
First we should start by defining the concept of Quality, knowing that the final answer to this definition will have the customers ... personally I like the concept contained in ISO 9000:2005, which establishes a relationship between the requirements of customers and ability of organizations to fullfill them.
To achieve the world's attention of the importance of Quality, it is important to ensure that from the highest levels of all organizations understand it and seek it, to realize that is a cross-cutting activities in all levels and in all processes and is not limited to a single department, process, area.
We need to get attention in the philosophy and methodology of Quality, making explanations as simple as possible and the language needed at each level.
Quality is made for people, the first step therefore is to further understand the importance of adopting a philosophy and the role of leaders is to achieve that emotional attachment. Once we managed to climb that first step, we should begin to explain and adopt quality methodologies.
Techniques must be simple in a first stage and then according to the maturity of organizations become more complex. The interaction between all levels is essential.
To get attention to Quality, we must first have a personal passion to adopt Quality as a way of life and become missionaries of it, taking advantage of every moment of our personal and business life to lead by example. We need patience in this process, because the results are long term.
I think the quality should be taught in schools, and involve the basic unit of society in this effort: the family.
In Latin America, the road is not easy, and often have a language barrier to get first-hand concepts, but efforts made are always worthwhile.
When we get that the use of Quality concepts is like breathing, we do not think it, but when we stop breathing we will die, we will have achieved our purpose.
¿Qué haría falta para que el mundo se de cuenta del potencial de la Calidad?
Gracias a la invitación de Paul Borawski voy en primer lugar a repetir la frase que inicia las ideas..
La Calidad tiene como propósito ofrecer respuestas a lo que las organizaciones más necesitan.
Con eso en mente, la segunda pregunta de Paul:
¿Qué haría falta para que el mundo se de cuenta del potencial de calidad?
Creo que para mirar el potencial de la calidad es importante analizar en todos los campos de acción las lecciones aprendidas, es decir haciendo un repaso por la historia de las empresas ver cuáles fueron las enseñanzas y lo que potencialmente se podría lograr. Recordemos que se debe aprender de lo bueno y de lo malo.
La calidad empieza con capacitación y termina con capacitación, y esto lo hace un camino de por vida, ya sea en nuestra carrera, en nuestra familia, o en nuestras organizaciones.
Tenemos que como practicantes de calidad, nunca olvidarnos de las bases, de la importancia de empezar por lo sencillo, y aprender a hablar con datos. La información de los resultados logrados es crucial, ya que ello genera confianza.
A veces las personas que toman las decisiones no adoptan la filosofía, principios y metodología, ya que el potencial de la calidad ha quedado anclado a creer que implica la generación de documentos y burocracia en las empresas, debido a una mala comprensión de la ISO 9001. Una correcta implementación de un sistema de gestión de calidad basada en procesos y resultados, y no en documentos puede ser un excelente punto de partida para comprometer a todo tipo de organización y a todo nivel y despertar el potencial de la calidad.
Necesitamos datos de cómo la calidad ha impactado en las actividades diarias de las organizaciones y en todo nivel. Se necesita lograr que desde los niveles directivos se anime a la gente a hacer preguntas y cuestionar los métodos de trabajo y que se manejen indicadores de generación de ideas y de su impacto. Se necesitan indicadores de desempeño del talento humano y medir el impacto de la filosofía, valores y políticas en la gestión diaria.
Para lograr despertar potencial de la calidad debemos lograr que esta palabra entre a formar parte de las estrategias de las empresas y que la alta dirección este dispuesta a dar el primer paso y a comprometerse en este proceso.
La Calidad tiene como propósito ofrecer respuestas a lo que las organizaciones más necesitan.
Con eso en mente, la segunda pregunta de Paul:
¿Qué haría falta para que el mundo se de cuenta del potencial de calidad?
Creo que para mirar el potencial de la calidad es importante analizar en todos los campos de acción las lecciones aprendidas, es decir haciendo un repaso por la historia de las empresas ver cuáles fueron las enseñanzas y lo que potencialmente se podría lograr. Recordemos que se debe aprender de lo bueno y de lo malo.
La calidad empieza con capacitación y termina con capacitación, y esto lo hace un camino de por vida, ya sea en nuestra carrera, en nuestra familia, o en nuestras organizaciones.
Tenemos que como practicantes de calidad, nunca olvidarnos de las bases, de la importancia de empezar por lo sencillo, y aprender a hablar con datos. La información de los resultados logrados es crucial, ya que ello genera confianza.
A veces las personas que toman las decisiones no adoptan la filosofía, principios y metodología, ya que el potencial de la calidad ha quedado anclado a creer que implica la generación de documentos y burocracia en las empresas, debido a una mala comprensión de la ISO 9001. Una correcta implementación de un sistema de gestión de calidad basada en procesos y resultados, y no en documentos puede ser un excelente punto de partida para comprometer a todo tipo de organización y a todo nivel y despertar el potencial de la calidad.
Necesitamos datos de cómo la calidad ha impactado en las actividades diarias de las organizaciones y en todo nivel. Se necesita lograr que desde los niveles directivos se anime a la gente a hacer preguntas y cuestionar los métodos de trabajo y que se manejen indicadores de generación de ideas y de su impacto. Se necesitan indicadores de desempeño del talento humano y medir el impacto de la filosofía, valores y políticas en la gestión diaria.
Para lograr despertar potencial de la calidad debemos lograr que esta palabra entre a formar parte de las estrategias de las empresas y que la alta dirección este dispuesta a dar el primer paso y a comprometerse en este proceso.
¿Qué haría falta para conseguir la atención del mundo en relación a la Calidad?
Gracias a la invitación de Paul Borawski para participar en el programa de las Voces Influyentes de la Calidad de la ASQ.
Voy en primer lugar a repetir la frase que inicia las ideas..
La Calidad tiene como propósito ofrecer respuestas a lo que las organizaciones más necesitan.
Con eso en mente:
¿Qué haría falta para conseguir la atención del mundo en relación a esta verdad?
Primero deberíamos empezar definiendo el concepto de calidad, sabiendo que la respuesta final para esta definición la tendrán los clientes…, personalmente me gusta el concepto contenido en la norma ISO 9000:2005, que establece una relación entre los requisitos establecidos por los clientes y la capacidad de las organizaciones para alcanzarlos.
Para lograr la atención del mundo de la importancia de la calidad, es importante lograr que desde los niveles más altos de todas las organizaciones se la entienda y se la busque, que se entienda que es un eje transversal a las actividades en todas los niveles y en todos los procesos y que no está limitada a un solo departamento, proceso, área.
Tenemos que lograr la atención en la filosofía y la metodología de la calidad, logrando que las explicaciones sean lo más sencillas posibles y al lenguaje necesario en cada nivel.
Recordemos que lo esencial es que la calidad esta hecha para la gente, el primer paso por tanto es lograr que se entienda la importancia de adoptar una filosofía y que el rol de los líderes es lograr ese enganche emocional. Una vez que hemos logrado escalar ese primer peldaño, se debe empezar a explicar y adoptar las metodologías de calidad.
Las técnicas deben ser sencillas en una primera etapa y luego de acuerdo a la madurez de las organizaciones ir haciéndose más complejas. La interacción entre todos los niveles es fundamental.
Para lograr la atención hacia la calidad debemos en primer lugar tener pasión a nivel personal para adoptar la calidad como una forma de vida y volvernos en misioneros de la misma, aprovechando cada momento de nuestra gestión tanto personal como empresarial para enseñar con el ejemplo. Necesitamos mucha paciencia en este proceso, ya que los resultados son de largo plazo.
Creo que la calidad debe ser enseñada desde las escuelas, e involucrar a la unidad básica de la sociedad en este esfuerzo: la familia.
En Latinoamérica, el camino no es fácil, y muchas veces tenemos la barrera del idioma para recibir de primera fuente los conceptos, pero los esfuerzos que se hagan valen siempre la pena.
Cuando logremos que el uso de los conceptos de calidad sea como la respiración, que lo hacemos sin pensar, pero que el momento que dejamos de hacerlo morimos, habremos logrado nuestro propósito.
Voy en primer lugar a repetir la frase que inicia las ideas..
La Calidad tiene como propósito ofrecer respuestas a lo que las organizaciones más necesitan.
Con eso en mente:
¿Qué haría falta para conseguir la atención del mundo en relación a esta verdad?
Primero deberíamos empezar definiendo el concepto de calidad, sabiendo que la respuesta final para esta definición la tendrán los clientes…, personalmente me gusta el concepto contenido en la norma ISO 9000:2005, que establece una relación entre los requisitos establecidos por los clientes y la capacidad de las organizaciones para alcanzarlos.
Para lograr la atención del mundo de la importancia de la calidad, es importante lograr que desde los niveles más altos de todas las organizaciones se la entienda y se la busque, que se entienda que es un eje transversal a las actividades en todas los niveles y en todos los procesos y que no está limitada a un solo departamento, proceso, área.
Tenemos que lograr la atención en la filosofía y la metodología de la calidad, logrando que las explicaciones sean lo más sencillas posibles y al lenguaje necesario en cada nivel.
Recordemos que lo esencial es que la calidad esta hecha para la gente, el primer paso por tanto es lograr que se entienda la importancia de adoptar una filosofía y que el rol de los líderes es lograr ese enganche emocional. Una vez que hemos logrado escalar ese primer peldaño, se debe empezar a explicar y adoptar las metodologías de calidad.
Las técnicas deben ser sencillas en una primera etapa y luego de acuerdo a la madurez de las organizaciones ir haciéndose más complejas. La interacción entre todos los niveles es fundamental.
Para lograr la atención hacia la calidad debemos en primer lugar tener pasión a nivel personal para adoptar la calidad como una forma de vida y volvernos en misioneros de la misma, aprovechando cada momento de nuestra gestión tanto personal como empresarial para enseñar con el ejemplo. Necesitamos mucha paciencia en este proceso, ya que los resultados son de largo plazo.
Creo que la calidad debe ser enseñada desde las escuelas, e involucrar a la unidad básica de la sociedad en este esfuerzo: la familia.
En Latinoamérica, el camino no es fácil, y muchas veces tenemos la barrera del idioma para recibir de primera fuente los conceptos, pero los esfuerzos que se hagan valen siempre la pena.
Cuando logremos que el uso de los conceptos de calidad sea como la respiración, que lo hacemos sin pensar, pero que el momento que dejamos de hacerlo morimos, habremos logrado nuestro propósito.
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