ASQ Influential Voices program

I’m part of the ASQ Influential Voices program. While I receive a variety of quality resources as honorarium from ASQ in exchange for my commitment, the thoughts and opinions expressed on my blog are my own.

Somos parte de Corporación 3D Calidad

Este blog es una contribución de Corporación 3D Calidad.

Nuestro compromiso es mejorar los sistemas y resultados de las organizaciones apoyando a su desarrollo y crecimiento.

lunes, 31 de diciembre de 2012

You get the salary you deserve

In December, Quality Progress contains the salary survey, where you can see the levels in the U.S. and Canada primarily, as well as factors affecting the career and its impact on wages. Factors such as level of education, certifications, responsibilities, experience, type of industry, age can affect a greater or lesser extent in salary.

In his blog "A View from the Q", Paul Boraswki, asked us about our present situation and thoughts on the subject.
Personally I think the salary is not only about money. We must consider also respect and recognition we receive through the roles we play. I think many people would prefer a lower wage if through their work have more challenges and learning opportunities ( always that their basic needs are covered, according to Maslow's triangle).

One question I constantly do to those attending my seminars, or to students is: "Where will you be in five years if you continue in the same direction  you are today in your personal and professional life?" If the answer is "in the same place”  "we have lost and fallen” .... and the same can happen at the level of remuneration.

I think everyone should mind all the time the following question .. If  I had to go back to the company to be hire  again ... I would be the chosen candidate and with more, the same or lower pay?

If the answer is that it would not be the candidate or the pay is the same or lower ... I must immediately make an analysis of the environment and my skills and have a plan of action that leads me to improve my results.

We have to think about each of us as “INC”, companies generators of services, and see if trough our work  we are adding value to the organization business processes to hire us. If we add up enough value,  give solutions to problems and help achieve the goals, we are on the right track.

In my case as a consultant I always think that I am going to be hire and fire each time that I start and finish a job, and only if my clients are enough happy, they will  hire me again at the price we have defined jointly.

Napoleon Hill in one of his books had the following poem with which I would like to finish:

Pact with Life for a penny,

And life is not paid more.

However, at night begged

When I told my meager collection.

For Life is but pattern

That gives what is asked,

But once fixed salary,

Oh, we must get on with the job.

I worked for the salary of a footman

Only to learn, distressed,

Any wages I had asked to Life

She had given to me.

So now that the year begins, we should ask how I can get the knowledge, experience to produce the results needed.

Cesar Diaz

martes, 4 de diciembre de 2012

World Quality Month: Accelerating Quality

November is World Quality Month, and there have been many actions around the world to celebrate and live Quality. These activities we can see on the official website of the ASQ for this purpose:

In his blog "A View from the Q", Paul Boraswki, told us of the need to raise awareness of what quality means, and the only way is to make visible what quality means in each of the corporate levels.

Finally Paul ask to Influential Voices the question: what can we do to accelerate the rate of adoption of quality?

For our part in Ecuador, trough C3DC we have organized the VII Quality Congress, where the participants answer two questions:

What challenges Quality is currently facing?
How can we support to raise the voice of Quality?

I think if we see the answers, it will support to accelerate the rate of adoption of Quality:

Overcoming the fear of Quality, and implement it with Social Responsibility.
Have clear rules based in values.
Humanization of quality
Focus on processes and make them more effective.
Adaptability to current technology.
Serving with excellence internal customers first and then to the external customers.
Search and generate competitive advantages.
Generate  affective relational experience with our brand.
Include innovation for continuous improvement.
Acting for the long term

The challenges of today are being able to recognize Quality, and once this is done to implement it in our daily lives.

Cesar Diaz

domingo, 4 de noviembre de 2012

Ampliando las fronteras de la Calidad

En su blog “ A View from the Q”, Paul Boraswki, nos indica que ha asistido a una reunión en Washington organizada por “Smart Manufacturing Leadership Coalition”.  Esta organización a agrupado los intereses de organizaciones de manufactura, gobierno, investigación, academia,  asociaciones empresariales, con el fin de generar inteligencia empresarial ligada a la automatización de los procesos y soluciones de tecnología, para transformar las empresas en centros rentables de innovación.

Con estos antecedentes Paúl pregunta al grupo de Voces Influyentes  ¿qué tan bien comprendidas  son las contribuciones de los profesionales de calidad más allá de lo que tradicionalmente se pensaba como su función?

Lo primero que viene a mi mente es que debemos partir de una definición más amplia de lo que es un profesional de Calidad, considero que es aquella persona que tiene los conocimientos, habilidades y destrezas para apoyar a las organizaciones a generar estrategias que lleven a resultados y a crecimiento de largo plazo. Para ello en su caja de herramientas debe tener múltiples herramientas que le permitan alcanzar ese propósito e ir incorporando nuevas de acuerdo a las necesidades cambiantes de sus clientes.

La Calidad actualmente se debe mover más allá de las fronteras de las empresas para usar los conceptos, técnicas y herramientas en la solución de los problemas de la sociedad, empezando desde una perspectiva interna y mirando como afecta a todas las partes interesadas.

La Calidad debe  evolucionar a ser un conjunto de conocimientos para garantizar la sostenibilidad, por lo tanto debe tener tres ejes: ayudar a producir resultados, a cuidar el planeta y a lograr que todos los seres humanos involucrados en el proceso tengan un mejor nivel de vida. 
La calidad  por lo tanto debe apoyar a generar un sistema para satisfacer las necesidades actuales y potenciales de la sociedad.

EL desafío actual por lo tanto debe ser la Calidad grande (sin descuidar la Calidad en la base), es decir lograr que los principales directivos de las empresas la vean como el principal factor para añadir valor al sistema, que la Calidad sea parte esencial de la cultura de las empresas y la sociedad.

Con ese horizonte la Calidad DEBE incluir proveedores, empresas, clientes, sociedad en su conjunto y debe ser enseñado como un conocimiento y estrategia transversal a toda gestión. Si todos hablamos el mismo idioma eso genera confianza, que lleva al crecimiento.

Si el control y la mejora son los paradigmas tradicionales de la calidad, se necesitan nuevas competencias para estimular nuevas ideas, innovación  y  procesos de cambio más dinámicos. 

Esta Calidad ampliada debe estar orientada en buscar crecimiento, desarrollar talentos a todo nivel de las organizaciones, optimizar costos, generar innovación, desarrollar reputación corporativa, generar lealtad de los clientes, y lograr el crecimiento sustentable.

La pregunta que me queda es si como profesionales de Calidad estamos evolucionando hacia estos nuevos paradigmas para lograr que con nuestra gestión la Calidad se enfoque en estos nuevo escenarios

César Díaz

domingo, 21 de octubre de 2012

Expanding Quality boundaries

In his blog "A View from the Q", Paul Boraswki, indicates that he has attended a meeting in Washington organized by "Smart Manufacturing LeadershipCoalition." Coalition had assembled multiple organizations interested in generate business intelligence linked to process automation and technology solutions to transform businesses into profit innovation centers.

With this background Paul asks ASQ Influential Voices Group, how well understood are the contributions of the quality professional beyond what is traditionally thought of as the quality function?

The first thing that comes to mind is that we must start with a broader definition of what a quality professional is. I believe that is the person who has the knowledge, skills and abilities to support organizations to develop strategies that lead to results and long-term growth. To do this, in his toolbox he should have multiple tools to achieve that purpose and incorporate new ones according to the changing needs of his customers.
Quality must now move beyond the boundaries of organizations, to use the concepts, techniques and tools in solving the problems of the whole society, starting from an internal perspective and looking beyond how it affects all stakeholders.

Quality must evolve into a body of knowledge to ensure sustainability, therefore must have three axes: help produce results, to care for the planet and make all humans involved in the process have a better life.

Quality should therefore support to generate a system to meet the current and potential needs of the society.

The current challenge is therefore THE BIG Q  (without sacrificing quality at the base); it means get top corporate managers vision Quality as the main factor to add value to the system, as an essential part of the culture of organizations and society.
With that horizon Quality must include suppliers, organizations, customers, and the whole society. Quality must be taught as a knowledge management strategy transversal to any system.  If we all speak the same language, it builds confidence, which leads to growth.

If the control and improvement are the traditional paradigms of quality, new skills are needed to stimulate new ideas, innovation and dynamic exchange processes.

This expanded Quality should be aimed at seeking growth, developing talent at all levels of the organizations, optimize costs, drive innovation, develop corporate reputation, build customer loyalty, and achieve sustainable growth.

The question I have is as quality professionals, are we moving towards these new paradigms to achieve that with our work,  in order quality will focus on this new scenario.

 César Díaz

domingo, 14 de octubre de 2012

La velocidad de cambio y la Calidad

En su blog “ A view from the Q”,  Paul Borawski, CEO de la ASQ nos invita a reflexionar sobre la velocidad del cambio y sus implicaciones para la Calidad y si deberíamos dar un nuevo enfoque a la misma.

Veamos algunos hechos en relación a este tópico:

  • De acuerdo a los estudios de futuro de la ASQ, una de la fuerzas que modela la Calidad es la velocidad del cambio fundamentalmente en la tecnología y el impacto que tiene sobre nuestra vida y el medio ambiente.
  •  En el año de 1965, Andy Moore, cofundador de INTEL tuvo la visión de que aproximadamente cada 2 años se duplicaría el número de transistores en un circuito integrado, lo cual impactaría la capacidad de procesamiento con un menor costo.
  •  Las nuevas generaciones cada vez están acostumbradas a vivir con mayor rapidez
Frente a esos hechos tenemos que recordar que uno de los recursos más preciados que tenemos es el TIEMPO, y que la tasa velocidad de cualquier proceso,  el propósito que tiene es aumentar los resultados con el mismo consumo del recurso tiempo.

Edward Deming nos indicaba como uno de sus pensamientos básicos en su cadena calidad productividad  que como resultado de aumentar la Calidad la productividad también aumenta (al disminuir errores, reprocesos, fallas, ), por lo que se harían las cosas de manera más rápida…

Para cumplir los requisitos de estos desafíos el uso de herramientas de Calidad debe enfocarse en los tiempos de respuesta y apoyar en los procesos de innovación y mejora continua.

Pero al trabajar con gente es importante considerar que la calidad exige una planeación al largo plazo y capacitación constante, y a estos elementos se les tiene que dar el tiempo necesario y permitir que la nueva cultura se vaya construyendo.

Por ello al trabajar con gente debemos tomar el tiempo necesario,  mientras que en los procesos debemos centrarnos en buscar modelos de respuesta rápida, que permitan innovación y mejora en plazos más cortos.

En su libro de Stephen Covey  “Los siete hábitos de la Gente Altamente Efectiva”, el séptimo hábito consiste en  Afilar la sierra (mejorar las competencias de la gente), esto debe ser realizado en el tiempo adecuado, para lograr con ello incrementar la respuesta al interior de los procesos.

Recordemos que el tiempo es finito y que hay un tiempo para todo….

Hay un movimiento que ha empezado en Europa y que ha llamado la atención del mundo, en el cual se habla de que hay que evitar la pobreza de tiempo.

Al final de cuentas lo que importa es la Calidad de vida que tengamos y como apoyemos a los demás a conseguir sus objetivos cuidando el planeta y DISFRUTANDO el proceso.

César Díaz