Dime como me mides y te diré cómo me comporto!!
Esa frase la compartimos en una reunión y tiene una gran verdad!!
Dime como mides a tus colaboradores y fruto de ello tendrás su comportamiento… y si no los mides de ninguna manera…, no podrás tener seguridad sobre su comportamiento…
Si no sabes a donde ir… cualquier camino te lleva a ese punto… Si no sabes que medir…, no tendrás certeza a donde vas a llegar…
Tenemos que hacernos preguntas:
- Cómo medimos los resultados de nuestra Planificación Estratégica?
- Cómo medimos los resultados de nuestro Sistema de Gestión de Calidad?
- Como medimos los resultados de nuestros procesos de soporte?
Esa pregunta podremos extrapolarla fuera del ámbito empresarial, a nuestra vida personal, familiar….
Recordemos que no se puede mejorar lo que no se puede medir…
César Díaz
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