ASQ Influential Voices program

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viernes, 4 de febrero de 2011

Dime como me mides

Dime como me mides y te diré cómo me comporto!!

Esa frase la compartimos en una reunión y tiene una gran verdad!!

Dime como mides a tus colaboradores y fruto de ello tendrás su comportamiento… y si no los mides de ninguna manera…, no podrás tener seguridad sobre su comportamiento…

Si no sabes a donde ir… cualquier camino te lleva a ese punto… Si no sabes que medir…, no tendrás certeza a donde vas a llegar…

Tenemos que hacernos preguntas:

- Cómo medimos los resultados de nuestra Planificación Estratégica?

- Cómo medimos los resultados de nuestro Sistema de Gestión de Calidad?

- Como medimos los resultados de nuestros procesos de soporte?

Esa pregunta podremos extrapolarla fuera del ámbito empresarial, a nuestra vida personal, familiar….

Recordemos que no se puede mejorar lo que no se puede medir…

César Díaz