Lord, grant me the serenity to accept the things I cannot change, courage to change the things I can and wisdom to know the difference ....
I wanted to start with that quote, as disaster prevention means that we must first recognize our weakness against the force of nature. We can be the more prepared nation in the world and yet all the efforts we can do to prevent the effects of disasters are minimal compared to the force of Mother Nature.
I would ask first, that all people and countries of the world make a collective prayer and give support to this great nation of Japan, they will reemerge and show the world their greatness, but on the way, they are leaving us many lessons to be learned.
Disaster management is the set of political and administrative decisions and operational actions carried out in different stages of a disaster in the face to anticipate and to give response of it.
The intervention levels cover the stages before, during and after the disaster and we could divided into:
a) Prevention activities that are taken to provide permanent protection against disasters, preventing the occurrence of a triggering catastrophe and / or reducing its intensity to avoid causing damage and victims.
b) Disaster preparedness, which is the creation of various mechanisms for both the prediction of disasters and rapid and effective response when they are triggered, so that they can minimize human and material damage, it also facilitates subsequent rehabilitation interventions . These include early warning systems, contingency plans and vulnerability maps.
c) Mitigation, which is measures that are running when a disaster is starting to take shape, to mitigate its impact.
d) Emergency assistance (relief) is exceptional measures to find and rescue the survivors and fulfill their basic needs (shelter, water, food and medical care). These are conducted in the emergency phase, for example in the period immediately following a sudden disaster (e.g. earthquake), or at the latest and most serious stage of a slow onset disaster (such as drought), when the capacities of the population are more overwhelmed and lives are threatened.
e) Rehabilitation, which is formed by the actions and decisions taken after the disaster, towards the recovery of the living conditions of the population, with actions on many fronts (economic, social, institutional, etc.), while facilitating necessary adjustments to the changes caused by a disaster and lay the groundwork for future development.
f) Reconstruction, are the actions taken to fully restore a community after a period of rehabilitation after a disaster.
The primary responsibilities for disaster management rests with the national governments and ultimately to local governments (municipalities), but developing countries often confront a shortage of material and technical resources, for that reason they need international cooperation.
Disaster management requires the use of specific criteria and techniques developed, which vary depending on the type of crisis intervention, whose diversity and complexity makes very important the use of quality tools for analysis and minimization of impact, and the participation of professionals who manage these tools.
It is very essential to analyze data, and know how to seek adequate information to enable the best intervention at every stage of disaster, learn how to do Ishikawa analysis and review all the factors involved in a disaster, the use of key factors will be very useful (Materials, Manpower, Methods, Machinery, Environment), to analyze the disaster as a process with all the factors involved.
Use the PDCA cycle (Plan, Do, Check and Action) in each phase prioritizing save lives is crucial. Learn from what happened before and take action to minimize future impacts, through working groups. Making Pareto Analysis of the main risks and take action according to their likelihood of occurrence.
We have to remember that the unexpected can always happen and now in the world everything is related, and what happens in a distant part of the world can lead to very serious consequences in another, which is what has been seen in the logistics chain with Japan earthquake.
How can we work to curtail the destruction of natural disasters? How do we prepare and plan for natural disasters? How can we mitigate risk?
These questions involve seeking information and taking preventive measures according to our available resources and learn from what has happened elsewhere. In Ecuador and Latin America there is much to do and we definitely need to improve our plans.
How can we help to accelerate recovery efforts, outreach and social services? What are the efficiency and improvement lessons that can apply here and elsewhere?
Resources are always scarce and the best use of them is essential to understand the need for proper implementation of quality tools at every stage we help minimize the impacts.
Finally always remember that human beings will always be small at the force of nature.
jueves, 7 de abril de 2011
Herramientas de Calidad y Desastres Naturales
Señor, dame la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar, valor para cambiar las cosas que puedo y sabiduría para poder diferenciarlas….
Quería empezar con esa cita, ya que la prevención de desastres implica que debemos reconocer nuestra impotencia frente a la fuerza de la naturaleza. Podemos ser la nación más preparada del mundo y aun así todos los esfuerzos que hagamos para prevenir los efectos de los desastres son mínimos frente a la fuerza de la naturaleza.
Pediría en primer lugar que todos las personas y países del mundo hagamos una oración colectiva y apoyemos a la medida de nuestros recursos a esa gran nación que es Japón, ellos resurgirán y demostrarán al mundo su grandeza, pero en el camino nos están dejando muchas lecciones que debemos aprender.
La gestión de desastres es el conjunto de decisiones político-administrativas y de intervenciones operativas que se llevan a cabo en las diferentes etapas de un desastre de cara tanto a la anticipación como a la respuesta del mismo.
Los niveles de intervención cubren las etapas anteriores, durante y posteriores al desastre y según varios autores podríamos dividirlas en:
a) Prevención, actividades que se toman para proporcionar una protección permanente ante los desastres, impidiendo la aparición de una catástrofe desencadenante y/o reduciendo su intensidad a fin de evitar que cause daños y víctimas.
b) Preparación ante desastres, que es la creación de diversos mecanismos que permitan tanto la predicción de los desastres como una respuesta rápida y efectiva cuando éstos se desencadenan, de forma que se puedan minimizar sus daños humanos y materiales, facilitando además las posteriores intervenciones de rehabilitación. Entre ellos figuran los sistemas de alerta temprana, los planes de contingencia o los mapas de vulnerabilidad.
c) Mitigación, que consiste en las medidas que se ejecutan cuando comienza a gestarse un desastre concreto, para aminorar su impacto.
d) Ayuda de emergencia, que son medidas excepcionales para buscar y rescatar a los supervivientes y satisfacer sus necesidades básicas (abrigo, agua, alimentos y cuidados médicos). Se llevan a cabo en la fase de emergencia, es decir, en el período inmediatamente posterior a un desastre repentino (por ejemplo terremoto), o bien en la última y más grave etapa de un desastre de gestación lenta (como una sequía), cuando las capacidades de la población se ven más desbordadas y las vidas están más amenazadas.
e) Rehabilitación, está conformada por las actuaciones y decisiones tomadas tras el desastre, de cara a la recuperación de las condiciones de vida de la población, con actuaciones en numerosos frentes (económico, social, institucional, etc.), al tiempo que se facilitan los ajustes necesarios a los cambios producidos por un desastre y se sientan las bases para el desarrollo futuro.
f) Reconstrucción, son las acciones tomadas para restablecer plenamente una comunidad tras un período de rehabilitación posterior a un desastre.
La principal responsabilidad de la gestión de los desastres en un país, incluidos los países pobres más propensos a sufrirlos, corresponde a los propios gobiernos nacionales y en última instancia a los gobiernos locales (municipios), pero en los países en desarrollo se suele afrontar con una escasez de medios materiales y técnicos que les hace necesitar en buena medida de la cooperación internacional.
La gestión de desastres exige el uso de criterios específicos y de técnicas elaboradas, que varían en función del tipo de crisis y del campo de intervención y cuya diversidad y complejidad hace muy importante el uso de herramientas de calidad para su análisis y minimización de impacto, así como la participación de profesionales que manejen estas herramientas.
Es muy importante hacer un análisis de datos, y saber buscar la información adecuada que permita la mejor intervención en cada etapa del desastre, aprender a hacer análisis Causa Efecto y estudiar todos los factores que intervienen en un desastre, el uso de las 5M será muy útil (Materiales, Mano de Obra, Métodos, Maquinaria, Medio Ambiente), analizar los desastres como un proceso con todos los factores involucrados. Usar el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) en cada fase priorizando el salvar las vidas. Aprender de lo ocurrido y tomar acciones a futuro para minimizar impactos, a través de grupos de trabajo. Hacer diagramas de Pareto de los principales riesgos por cada país y por cada zona y tomar acciones de acuerdo a su probabilidad de ocurrencia.
Recordemos que siempre puede pasar lo inesperado y que ahora en el mundo todo se encuentra relacionado, y lo que ocurre en un lugar distante del mundo puede implicar consecuencias muy graves en otro, que es lo que se ha visto en la cadena de logística.
¿Cómo podemos trabajar para reducir la destrucción de los desastres naturales? ¿Cómo prepararse y planear para los desastres naturales? ¿Cómo podemos reducir el riesgo?
Esas preguntas implican buscar información y tomar medidas preventivas de acuerdo a nuestra disponibilidad de recursos y aprender de lo que ha ocurrido en otros lugares. En Ecuador y Latinoamérica hay mucho por hacer y necesitamos definitivamente mejorar nuestros planes de intervención .
¿Cómo podemos ayudar a acelerar los esfuerzos de recuperación, difusión y los servicios sociales? ¿Cuáles son las lecciones de la eficiencia y la mejora que se puede aplicar?
Los recursos siempre son escasos y el mejor uso de los mismos es fundamental, entender la necesidad de aplicar adecuadamente las herramientas de calidad en cada etapa nos ayudará a minimizar los impactos.
Finalmente siempre recordemos que el ser humano siempre será pequeño ante la fuerza de la naturaleza.
Quería empezar con esa cita, ya que la prevención de desastres implica que debemos reconocer nuestra impotencia frente a la fuerza de la naturaleza. Podemos ser la nación más preparada del mundo y aun así todos los esfuerzos que hagamos para prevenir los efectos de los desastres son mínimos frente a la fuerza de la naturaleza.
Pediría en primer lugar que todos las personas y países del mundo hagamos una oración colectiva y apoyemos a la medida de nuestros recursos a esa gran nación que es Japón, ellos resurgirán y demostrarán al mundo su grandeza, pero en el camino nos están dejando muchas lecciones que debemos aprender.
La gestión de desastres es el conjunto de decisiones político-administrativas y de intervenciones operativas que se llevan a cabo en las diferentes etapas de un desastre de cara tanto a la anticipación como a la respuesta del mismo.
Los niveles de intervención cubren las etapas anteriores, durante y posteriores al desastre y según varios autores podríamos dividirlas en:
a) Prevención, actividades que se toman para proporcionar una protección permanente ante los desastres, impidiendo la aparición de una catástrofe desencadenante y/o reduciendo su intensidad a fin de evitar que cause daños y víctimas.
b) Preparación ante desastres, que es la creación de diversos mecanismos que permitan tanto la predicción de los desastres como una respuesta rápida y efectiva cuando éstos se desencadenan, de forma que se puedan minimizar sus daños humanos y materiales, facilitando además las posteriores intervenciones de rehabilitación. Entre ellos figuran los sistemas de alerta temprana, los planes de contingencia o los mapas de vulnerabilidad.
c) Mitigación, que consiste en las medidas que se ejecutan cuando comienza a gestarse un desastre concreto, para aminorar su impacto.
d) Ayuda de emergencia, que son medidas excepcionales para buscar y rescatar a los supervivientes y satisfacer sus necesidades básicas (abrigo, agua, alimentos y cuidados médicos). Se llevan a cabo en la fase de emergencia, es decir, en el período inmediatamente posterior a un desastre repentino (por ejemplo terremoto), o bien en la última y más grave etapa de un desastre de gestación lenta (como una sequía), cuando las capacidades de la población se ven más desbordadas y las vidas están más amenazadas.
e) Rehabilitación, está conformada por las actuaciones y decisiones tomadas tras el desastre, de cara a la recuperación de las condiciones de vida de la población, con actuaciones en numerosos frentes (económico, social, institucional, etc.), al tiempo que se facilitan los ajustes necesarios a los cambios producidos por un desastre y se sientan las bases para el desarrollo futuro.
f) Reconstrucción, son las acciones tomadas para restablecer plenamente una comunidad tras un período de rehabilitación posterior a un desastre.
La principal responsabilidad de la gestión de los desastres en un país, incluidos los países pobres más propensos a sufrirlos, corresponde a los propios gobiernos nacionales y en última instancia a los gobiernos locales (municipios), pero en los países en desarrollo se suele afrontar con una escasez de medios materiales y técnicos que les hace necesitar en buena medida de la cooperación internacional.
La gestión de desastres exige el uso de criterios específicos y de técnicas elaboradas, que varían en función del tipo de crisis y del campo de intervención y cuya diversidad y complejidad hace muy importante el uso de herramientas de calidad para su análisis y minimización de impacto, así como la participación de profesionales que manejen estas herramientas.
Es muy importante hacer un análisis de datos, y saber buscar la información adecuada que permita la mejor intervención en cada etapa del desastre, aprender a hacer análisis Causa Efecto y estudiar todos los factores que intervienen en un desastre, el uso de las 5M será muy útil (Materiales, Mano de Obra, Métodos, Maquinaria, Medio Ambiente), analizar los desastres como un proceso con todos los factores involucrados. Usar el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) en cada fase priorizando el salvar las vidas. Aprender de lo ocurrido y tomar acciones a futuro para minimizar impactos, a través de grupos de trabajo. Hacer diagramas de Pareto de los principales riesgos por cada país y por cada zona y tomar acciones de acuerdo a su probabilidad de ocurrencia.
Recordemos que siempre puede pasar lo inesperado y que ahora en el mundo todo se encuentra relacionado, y lo que ocurre en un lugar distante del mundo puede implicar consecuencias muy graves en otro, que es lo que se ha visto en la cadena de logística.
¿Cómo podemos trabajar para reducir la destrucción de los desastres naturales? ¿Cómo prepararse y planear para los desastres naturales? ¿Cómo podemos reducir el riesgo?
Esas preguntas implican buscar información y tomar medidas preventivas de acuerdo a nuestra disponibilidad de recursos y aprender de lo que ha ocurrido en otros lugares. En Ecuador y Latinoamérica hay mucho por hacer y necesitamos definitivamente mejorar nuestros planes de intervención .
¿Cómo podemos ayudar a acelerar los esfuerzos de recuperación, difusión y los servicios sociales? ¿Cuáles son las lecciones de la eficiencia y la mejora que se puede aplicar?
Los recursos siempre son escasos y el mejor uso de los mismos es fundamental, entender la necesidad de aplicar adecuadamente las herramientas de calidad en cada etapa nos ayudará a minimizar los impactos.
Finalmente siempre recordemos que el ser humano siempre será pequeño ante la fuerza de la naturaleza.
martes, 1 de marzo de 2011
Responsabilidad Social y Calidad
(Sitios de interés para esta publicación se pueden encontrar en el texto en inglés, que se publicó en este mismo blog)
En su publicación del 15 de febrero sobre Responsabilidad Social y Calidad, Paul Borawski nos señalaba la fuerte relación que existe entre estos dos conceptos, y que se requiere el uso de la filosofía, metodología, conceptos, técnicas y herramientas de la Calidad para lograr mejoramiento en Responsabilidad Social.
En su publicación también nos hacía referencia a un documento publicado por la ASQ y Manpower, titulado “Social Responsability and the Quality Professional”. Este documento se puede obtener sin costo de la ASQ.
De este estudio una de las premisas a reflexionar es la siguiente:
Nuestra huella global excede la capacidad del planeta de regenerarse en un 30 por ciento. Si las demandas sobre el planeta continúan al mismo ritmo, a mediados de la década de 2030 necesitaremos el equivalente a dos planetas para mantener nuestro estilo de vida.
La ASQ también ha desarrollado un movimiento para explicar la Responsabilidad Social y el rol de la calidad para alcanzar los resultados: The SRO. http://thesro.org/
Para enlazar Calidad Y responsabilidad Social, como empresas las estrategias deben cambiar, el nuevo paradigma debe ser el producir productos de mejor calidad, pero con menor uso de recursos.
La Responsabilidad Social Corporativa es un modelo estratégico de gestión, que contempla los impactos económicos, sociales y ambientales asociados al desarrollo de las actividades de las organizaciones. Implica un compromiso renovado con la comunidad, su entorno y los diversos públicos con los que interactúa una organización, tales como empleados, accionistas, proveedores, clientes y consumidores y el gobierno.
Responsabilidad Social significa trabajar en los tres ejes de una empresa, los aspectos económicos de generación de resultados, los sociales y los ambientales, y nos lleva a:
• Mantener un comportamiento transparente y ético
• Contribuir al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar social
• Tener en cuenta las expectativas actuales y potenciales de las partes interesadas.
• Respetar las leyes aplicables y ser coherente con las leyes.
• Integrar la Responsabilidad Social en toda la organización
• Practicar la Responsabilidad Social en las relaciones con otros actores dentro de la red de actividades.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha reconocido la importancia del tema de la Responsabilidad Social a nivel mundial ha desarrollado una norma internacional en la materia: ISO 26000, la cual incluye las directrices de la OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo Económico de la ONU) que fija principios para que las empresas logren niveles sobre protección integral (consumidor, trabajador, comunidad incluyendo los derechos humanos) independientemente del lugar donde opera. Esta norma toma en consideración la diversidad social, ambiental, legal, económica y organizacional y no está planificada ni dirigida para propósitos de certificación. La versión final fue aprobada en octubre 2010.
También es importante revisar la norma ISO 9004:2009, Gestión para el éxito sostenido, un enfoque de gestión de calidad, en la cual se indica que una organización para alcanzar el éxito a largo plazo debe poder trabajar con todas las partes interesadas y satisfacer sus necesidades y expectativas. Eso implica que una organización para garantizar su supervivencia debe garantizar un equilibrio entre los resultados que logra para sus clientes (calidad de productos a un precio adecuado), sus colaboradores (remuneración y condiciones de trabajo), proveedores (pagos justos por los productos y servicios), accionistas (resultados de sus acciones), socios (resultados), sociedad (cuidado del entorno y retribución de resultados) y al gobierno (a través del pago de impuestos).
La única manera de que una organización mejore sus resultados para garantizar este reparto es disminuyendo los costos y/o aumentando sus ingresos.
Paul Borawski nos indicaba que la pregunta clave es: Cómo podemos medir el retorno de la inversión realizada en RS en los resultados globales de las empresas?
Si generamos acciones y medimos los resultados (indicadores) para los siguientes factores (puede haber muchos más), podemos contestar esta pregunta:
- Reducir los costos mejorando la productividad y mejor uso de materiales.
- Mejorar el diseño de productos y servicios para un menor uso de recursos
- Disminuir los ciclos de diseño y producción, considerando todo el ciclo de vida del producto.
- Capacitar a los clientes y proveedores en el mejor uso de recursos.
- Ofrecer productos y servicios certificados, y exigiendo los mismos a lo largo de la cadena productiva.
- Capacitar internamente en el uso de herramientas y métricas que permitan un mejor control de los procesos para buscar oportunidades de mejora.
- Crear sistemas de monitoreo de los requerimientos actuales y potenciales de todas las partes interesadas.
- Usar herramientas de gestión de riesgo a todo nivel.
En Ecuador va ingresando en el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), aunque el país entró recién en esta dinámica ya empieza a afianzarse como una práctica beneficiosa para todos los actores de las cadenas productivas. Las empresas están en un proceso de transición de las actividades filantrópicas hacia la constitución de planes de RSE, que puedan sustentarse.
Una buena parte de las compañías que aplican planes de RSE son multinacionales que ya cuentan con varios años de experiencia frente a este tipo de programas y/o que cuentan con los recursos necesarios para hacerlo. Se ven también esfuerzos de empresas exportadoras y con tamaños importantes.
Como pensamientos finales la aplicación de los conceptos de Responsabilidad Social deberían ser compromiso de todos, empezando por la familia, considerando que la misma se construye sobre los principios básicos del ser humano, pensando en cómo cada uno de nuestros actos debe beneficiar (no afectar) a mi vecino y a mi entorno.
Todos deberíamos colaborar incluso desde nuestros hogares, para a través de la Responsabilidad Social y compromiso personal, aunando esfuerzos y con una visión y liderazgo claro podemos alcanzar la Responsabilidad Social Corporativa.
César Díaz
En su publicación del 15 de febrero sobre Responsabilidad Social y Calidad, Paul Borawski nos señalaba la fuerte relación que existe entre estos dos conceptos, y que se requiere el uso de la filosofía, metodología, conceptos, técnicas y herramientas de la Calidad para lograr mejoramiento en Responsabilidad Social.
En su publicación también nos hacía referencia a un documento publicado por la ASQ y Manpower, titulado “Social Responsability and the Quality Professional”. Este documento se puede obtener sin costo de la ASQ.
De este estudio una de las premisas a reflexionar es la siguiente:
Nuestra huella global excede la capacidad del planeta de regenerarse en un 30 por ciento. Si las demandas sobre el planeta continúan al mismo ritmo, a mediados de la década de 2030 necesitaremos el equivalente a dos planetas para mantener nuestro estilo de vida.
La ASQ también ha desarrollado un movimiento para explicar la Responsabilidad Social y el rol de la calidad para alcanzar los resultados: The SRO. http://thesro.org/
Para enlazar Calidad Y responsabilidad Social, como empresas las estrategias deben cambiar, el nuevo paradigma debe ser el producir productos de mejor calidad, pero con menor uso de recursos.
La Responsabilidad Social Corporativa es un modelo estratégico de gestión, que contempla los impactos económicos, sociales y ambientales asociados al desarrollo de las actividades de las organizaciones. Implica un compromiso renovado con la comunidad, su entorno y los diversos públicos con los que interactúa una organización, tales como empleados, accionistas, proveedores, clientes y consumidores y el gobierno.
Responsabilidad Social significa trabajar en los tres ejes de una empresa, los aspectos económicos de generación de resultados, los sociales y los ambientales, y nos lleva a:
• Mantener un comportamiento transparente y ético
• Contribuir al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar social
• Tener en cuenta las expectativas actuales y potenciales de las partes interesadas.
• Respetar las leyes aplicables y ser coherente con las leyes.
• Integrar la Responsabilidad Social en toda la organización
• Practicar la Responsabilidad Social en las relaciones con otros actores dentro de la red de actividades.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha reconocido la importancia del tema de la Responsabilidad Social a nivel mundial ha desarrollado una norma internacional en la materia: ISO 26000, la cual incluye las directrices de la OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo Económico de la ONU) que fija principios para que las empresas logren niveles sobre protección integral (consumidor, trabajador, comunidad incluyendo los derechos humanos) independientemente del lugar donde opera. Esta norma toma en consideración la diversidad social, ambiental, legal, económica y organizacional y no está planificada ni dirigida para propósitos de certificación. La versión final fue aprobada en octubre 2010.
También es importante revisar la norma ISO 9004:2009, Gestión para el éxito sostenido, un enfoque de gestión de calidad, en la cual se indica que una organización para alcanzar el éxito a largo plazo debe poder trabajar con todas las partes interesadas y satisfacer sus necesidades y expectativas. Eso implica que una organización para garantizar su supervivencia debe garantizar un equilibrio entre los resultados que logra para sus clientes (calidad de productos a un precio adecuado), sus colaboradores (remuneración y condiciones de trabajo), proveedores (pagos justos por los productos y servicios), accionistas (resultados de sus acciones), socios (resultados), sociedad (cuidado del entorno y retribución de resultados) y al gobierno (a través del pago de impuestos).
La única manera de que una organización mejore sus resultados para garantizar este reparto es disminuyendo los costos y/o aumentando sus ingresos.
Paul Borawski nos indicaba que la pregunta clave es: Cómo podemos medir el retorno de la inversión realizada en RS en los resultados globales de las empresas?
Si generamos acciones y medimos los resultados (indicadores) para los siguientes factores (puede haber muchos más), podemos contestar esta pregunta:
- Reducir los costos mejorando la productividad y mejor uso de materiales.
- Mejorar el diseño de productos y servicios para un menor uso de recursos
- Disminuir los ciclos de diseño y producción, considerando todo el ciclo de vida del producto.
- Capacitar a los clientes y proveedores en el mejor uso de recursos.
- Ofrecer productos y servicios certificados, y exigiendo los mismos a lo largo de la cadena productiva.
- Capacitar internamente en el uso de herramientas y métricas que permitan un mejor control de los procesos para buscar oportunidades de mejora.
- Crear sistemas de monitoreo de los requerimientos actuales y potenciales de todas las partes interesadas.
- Usar herramientas de gestión de riesgo a todo nivel.
En Ecuador va ingresando en el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), aunque el país entró recién en esta dinámica ya empieza a afianzarse como una práctica beneficiosa para todos los actores de las cadenas productivas. Las empresas están en un proceso de transición de las actividades filantrópicas hacia la constitución de planes de RSE, que puedan sustentarse.
Una buena parte de las compañías que aplican planes de RSE son multinacionales que ya cuentan con varios años de experiencia frente a este tipo de programas y/o que cuentan con los recursos necesarios para hacerlo. Se ven también esfuerzos de empresas exportadoras y con tamaños importantes.
Como pensamientos finales la aplicación de los conceptos de Responsabilidad Social deberían ser compromiso de todos, empezando por la familia, considerando que la misma se construye sobre los principios básicos del ser humano, pensando en cómo cada uno de nuestros actos debe beneficiar (no afectar) a mi vecino y a mi entorno.
Todos deberíamos colaborar incluso desde nuestros hogares, para a través de la Responsabilidad Social y compromiso personal, aunando esfuerzos y con una visión y liderazgo claro podemos alcanzar la Responsabilidad Social Corporativa.
César Díaz
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