Creating culture

In this blog I would first like to analyze the two words that were put together in the title, according to my personal concepts:

• Create: produce, generate something from people's capabilities.
• Culture: The sum of values, principles and beliefs of each one of the members of an organization.

 It means that creating a culture is the effort of generating a set of values, principles, beliefs for a group of people, based on the realities and individual capabilities, allowing to align the efforts of the entire team to achieve common goals.

In the blog of the ASQ, presented this time by James Lawther, part of the Influential Voices of Quality, under the title "Creating a Performance Culture: What Not To Do",  we can find a number of ideas of what  should not be done  to create a culture that projects us to results. If we focus mainly on the rewards, the results in culture are not necessarily accomplished.

The issue of developing a culture of quality has also been investigated by the ASQ  in alliance with Forbes, whose findings of what is said in organizations and what has been done can be found in the study which can be downloaded from this website.

Organizations are a result of people, who are making quality every day  through all the activities carried out. People who are at higher hierarchical levels have more impact in  the culture through their values ​​and actions. The chief executive therefore has the strongest impact on the organization's culture either positively or negatively and should be aware of this responsibility.

A successful culture begins with a common language that everyone use to first communicate positively with each other and then with customers to ensure their satisfaction. It includes all human interactions beginning from the greeting, smile, respect.

Preferably, the culture should be declared through the definition of a mission to give a sense of purpose, vision that allows developing and moving to the future, values ​​and principles that should be shared, the policies set to these values ​​and principles to become reality.

Leaders need to adopt and live the desired culture, identify gaps and generate actions to eliminate anti values ​​that are part of human nature.

The main part of culture is the development of values based on individualities and all of them together give the final values ​​of the organization.

I always find a very interesting method of Benjamin Franklin for the development of virtues and I will share the list trough this link. The most important virtue is humility, which he defines as imitating Jesus and Socrates.

Finally, the questions at the end of each day should be:

What actions did I do  this day to support the improvement of the culture of my organization?

César Díaz

 

Creando cultura

Quisiera en este blog en primer lugar reflexionar sobre las dos palabras que fueron unidas en el título, de acuerdo a mis conceptos personales:

• Crear: Producir, generar algo a partir de las capacidades de las personas.
• Cultura: Suma de los valores, principios y creencias de cada uno de los integrantes de una organización.

Es decir crear una cultura será el esfuerzo de generar una serie de valores, principios, creencias  para un grupo humano, partiendo de las realidades y capacidades individuales, de manera que nos permitan alinear los esfuerzos de todo el equipo humano para la consecución de objetivos comunes.

En el blog de la ASQ, presentado en esta oportunidad por James Lawther, parte del grupo de Voces Influyentes de la Calidad, bajo el título de “Creating a Performance Culture: What Not To Do”, podemos encontrar una serie de ideas de lo que no debe hacerse para crear una cultura que nos proyecte a resultados. Si nos orientamos básicamente en las recompensas los resultados en la cultura no necesariamente son los deseados.

El tema de desarrollar una cultura de Calidad también ha sido investigado conjuntamente por la ASQ y FORBES, cuyos hallazgos de lo que se dice en las empresas y lo que se ha hecho podemos encontrar en el estudio que se puede descargar de este sitio web.

Las organizaciones son consecuencia de las personas que hacen la calidad en el día a día a través de las diferentes actividades que desarrollan. Las personas que se encuentran en niveles jerárquicos superiores son los que más impactan a la cultura a través de sus valores y acciones. El máximo ejecutivo por lo tanto es el que más impacta en la cultura ya sea de forma positiva o negativa y debe estar consciente de esa responsabilidad.

Una cultura exitosa empieza con un lenguaje común que todas las personas usan para primero comunicarse de manera positiva entre ellas y luego con sus clientes para garantizar su satisfacción. Incluye todas las interacciones humanas empezando por el saludo, la sonrisa, el respeto. 

De preferencia la cultura debería ser declarada a través de la definición de una misión que dé un sentido de propósito, de la visión que nos permita concebir y caminar hacia el futuro, de  los valores y principios que deben ser compartidos, de las políticas que se establecen para hacer realidad estos valores y principios.

Los líderes tienen que adoptar y vivir la cultura deseada, se deben identificar las brechas y generar acciones que permitan eliminar los anti valores que también son parte de la naturaleza humana.

Lo esencial de la cultura es el desarrollo de los valores que parten de la individualidad y que sumandos dan los valores de la organización. 

Siempre me pareció un método muy interesante el de Benjamin Franklin para el desarrollo de virtudes y su lista que les comparto, siendo el más importante la humildad, que él lo define como  imitar a Jesús y a Sócrates.

Finalmente la pregunta al final de cada día debería ser:

Qué  acciones hemos hecho este día para apoyar en el mejoramiento de la cultura de mi organización?

César Díaz