Calidad en el diario vivir

En el último blog de la ASQ View from the Q, podemos leer a Sunil Kaushik, un bloguero del Programa de Voces Influyentes donde nos cuenta su experiencia de viajar a Egipto en compañía de su esposa con menos de US$ 500. Vale la pena leer sus aventuras y las lecciones aprendidas al usar herramientas de calidad.

Con el viaje de Sunil en nuestra mente la pregunta para los blogueros es cómo se podrían usar las herramientas de la calidad en nuestra vida diaria y en la familia.

Personalmente creo que la calidad debe ser una forma de vida y se debe predicar con el ejemplo, aunque siempre es un reto el hacerlo en nuestro hogar, ya que primero deberemos comprometer a nuestra pareja y a nuestros hijos, ya que sin ello ningún proceso va a funcionar

La idea de aplicar calidad en nuestra vida diaria ha sido una inquietud que ha recibido respuestas en Quality Progress desde hace muchos años:

•  Calidad una forma de vida ( Straton Brad, Quality Progress, July 1997, pág. 28 ), donde se enfoca como vivir la calidad en la comunidad.
• Mejorando lacalidad de la vida familiar (Cook  Laura L, Cook Jack S, Quality Progress, October 1997, pág. 47), nos enfoca el rol de los padres, el uso de principios y herramientas.   
• En la misma revista tenemos del desarrollo de un proyecto usando todas las herramientas para disminuir el llanto de un niño (Doodley Keiv, Quality Progress, October 1997, pág. 60).
•  Otro artículo en la misma revista tiene un título muy sugestivo: objetivos más alineación másamor da como resultado el éxito en la familia (Tompkins James, Quality Progress, October 1997, pág. 52).

Desde mi experiencia personal creo que podríamos establecer los ejemplos:

• Definir valores y principios que serán la base del hogar y enseñar con el ejemplo.
• Usar el ciclo PHVA para todos los pequeños y grandes proyectos familiares, enseñando a nuestros hijos a pensar en 4 fases, ya sea para arreglar el dormitorio, definir tareas, ir al supermercado, salir de paseo, entre otras cosas.
• Incorporar en el hogar los términos de eficacia (alcanzar los objetivos) y eficiencia ( uso de recursos) y se podría definir indicadores basados en esos dos elementos.
• Tener siempre una premisa básica, atención en lo que hacemos y la intención de mejorar.
• Usar los principios  base del Gemba Kaizen, Solo lo necesario, Ordenado, Limpio, personalmente lo he usado en los dormitorios y funciona muy bien.

Se pueden aplicar las herramientas y principios, pero siempre recordando que  en el centro del hogar debe estar el amor.

Un video que me parece muy apropiado para este tema que lo he usado en algunos talleres es el de empacando como un experto. 

César Díaz

HAPPINESS OF QUALITY PROFESSIONALS

This month, Paul Borawski on his blog, asks Influential Voices Bloggers to reflect on the happiness and satisfaction of people working as Quality Professionals and leaves us two questions:  Are you happy on the job?  What would help you raise the voice of quality with passion?

I have read with great interest and enthusiasm the rest of Influential Voices of Quality and the first conclusion I can draw is that we all have passion for what we do.

I agree that happiness and satisfaction with work is a state of mind and inner part of our decision.

Working in the field of Quality must begin with a passion that makes a difference between wanting to do something, and having to do something. When I do things on my inner desire to do so, that brings me satisfaction and well being. When I am forced by circumstances to do something that brings me to dissatisfaction and mediocrity.

To be satisfied we must be convinced that our work contributes, and we are part of something bigger.

Through my work as Quality Professional I have had the opportunity to help improve business, to ensure that managers realize that the first thing to consider is that people is what produces results, and that they must be satisfied with what they do.

The biggest challenge has always been to align people and that they want to learn, not have to learn how to achieve efficiency and effectiveness.

For having satisfaction and happiness is important to know what I have to do, when I do and do it well done.

I remember some years ago, in  one of my seminars spoke of the 3R's salary: respect, recognition, remuneration. Through my work as Quality Professional I have achieved respect for the people and their recognition and have had enough to fulfill  both my family and with my collaborators.

As for the aspects of the study of Forbes: "The Happiest Jobs in America", .  Employees were asked to rate 10 factors that affect workplace happiness, including one’s relationship with the boss and co-workers, work environment, job resources, compensation, growth opportunities, company culture, company reputation, daily tasks, and control over the work one does on a daily basis. These external factors are important and very similar for example to what is evaluated in the "Great Place toWork". But the real job satisfaction comes from doing what one likes and the environment helps, but is secondary.

For me to be happy I have always wanted someone from whom to learn, I have sought to serve and generate results, and I also needed a strong dose of enthusiasm to overcome the natural frustrations when things do not go according to plan.

Aristotle stated "We are what we repeatedly do", so to achieve job satisfaction, we start with that state of mind and always walk the path of continuous improvement.

Finally What would help me raise the voice of quality with passion?

• Love what I do and learn constantly on Quality
• Make the most important thing always first
• Always give positive feedback to others
• Learn from my mistakes
• Always think about what I do make sense and is for the good of others.

César Díaz